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Clientes da operadora Claro estão enfrentando problemas de conectividade na manhã desta segunda-feira (25) no estado do Piauí. Segundo dados da plataforma Downdetector, que monitora interrupções de serviços digitais, houve um aumento expressivo nas reclamações sobre a operadora a partir das 10h (horário de Brasília), com um pico registrado por volta das 10h40.
Os relatos indicam que a falha afeta principalmente os serviços de internet móvel e fixa, deixando muitos usuários sem acesso à rede. Dados do Google Trends mostram que o Piauí é a área mais afetada, enquanto outras regiões do país apresentam poucas ou nenhuma ocorrência relacionada à instabilidade.
Ausência de posicionamento oficial
Até o momento, a Claro não emitiu nenhuma nota oficial explicando a causa do problema nem forneceu uma previsão para o restabelecimento dos serviços. A ausência de informações tem gerado insatisfação entre os clientes, que utilizam as redes sociais para relatar dificuldades e cobrar respostas da operadora.
Impacto nas atividades diárias
A falha no sinal tem gerado transtornos para usuários que dependem da conexão para trabalho, estudo ou outras atividades essenciais. “Estou há horas sem internet e não consigo contato com o suporte. A Claro precisa se posicionar!”, desabafou um cliente em publicação no Twitter.
Essa não é a primeira vez que a operadora enfrenta críticas pela falta de transparência em momentos de instabilidade. A expectativa é de que a empresa esclareça a situação e apresente soluções rápidas para minimizar os impactos causados pela falha.
Monitoramento em andamento
Enquanto isso, os usuários podem acompanhar atualizações sobre a situação através do site Downdetector e de portais de notícias. A orientação é evitar procedimentos que possam comprometer ainda mais os dispositivos, como redefinições ou alterações de configurações, até que o serviço seja normalizado.
Aguardam-se esclarecimentos da Claro sobre as causas do problema e as medidas em curso para resolver a questão.
Fonte: GP1
